Política de Trocas por Defeitos

Na nossa loja, prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, um produto pode apresentar algum defeito de fabricação, e por isso, oferecemos uma política de troca clara e justa para esses casos.

Quando a Troca é Permitida

A troca será realizada exclusivamente para produtos que apresentem defeitos de fabricação, tais como:

• Problemas estruturais (rachaduras, quebras, peças soltas)
• Funcionamento inadequado do produto
• Acabamento imperfeito que comprometa o uso
• Falhas em componentes eletrônicos ou mecânicos (quando aplicável)

É importante destacar que não realizamos trocas por motivos de arrependimento, tamanho ou preferência pessoal.

Prazo para Solicitação

Para garantir a qualidade do atendimento, o cliente deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, infelizmente, não poderemos realizar a troca.

Procedimento para Troca

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido e detalhando o defeito encontrado.
2. Envie fotos nítidas que evidenciem o problema no produto.
3. Após análise e aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto defeituoso.
4. O custo do frete de devolução será coberto por nós, garantindo uma experiência sem transtornos.
5. Assim que recebermos o produto e confirmarmos o defeito, enviaremos o item novo ou equivalente.

Garantia de Qualidade

Nosso compromisso é entregar produtos que atendam aos mais altos padrões. A política de troca por defeitos reforça nossa responsabilidade e dedicação em oferecer apenas o melhor para você.

Para dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para oferecer todo o suporte necessário, garantindo uma compra segura e satisfatória.